不動産営業はきつい？飛び込み・テレアポなしの反響営業とは｜未経験から働く仕事内容と向いている人

「不動産営業って、毎日飛び込み営業をするの？」

「テレアポで何十件も電話をかける仕事？」

「営業ノルマが厳しくて、未経験だと続けられない？」

「人と話す仕事は好きだけど、営業経験がないから不安」

不動産業界への転職を考えたとき、このような疑問を持つ方もいるのではないでしょうか。

結論からいうと、不動産営業の仕事内容は会社や担当する事業によって大きく異なります。すべての不動産営業が、飛び込み営業や新規テレアポを中心に働いているわけではありません。

不動産営業には、自分から新しいお客様を探す営業スタイルもあれば、Webサイトや広告などからお問い合わせいただいたお客様へ対応する「反響営業」という働き方もあります。

ただし、反響営業だからといって、仕事が簡単という意味ではありません。

お客様の希望を理解し、物件を調べ、内見から契約までサポートするためには、不動産知識だけでなく、接客力や正確な事務処理も必要です。

今回は、不動産営業への転職を考えている方へ、反響営業と新規開拓営業の違い、未経験から覚える仕事内容、仕事の大変さ、向いている人の特徴について詳しく解説します。

■不動産営業は本当にきつい仕事？

不動産営業が大変だといわれる理由には、いくつかの要素があります。

例えば、営業目標、顧客対応、契約書類、不動産に関する専門知識などです。

ただし、営業目標の設定方法や顧客の獲得方法は会社によって異なります。

不動産営業という同じ職種であっても、実際の仕事内容は一律ではありません。

不動産営業の主な種類

これらの仕事では、営業活動の進め方も異なります。

例えば、賃貸仲介営業では、お客様の希望するエリア・家賃・間取りなどを聞き、条件に合う物件を提案することが仕事の中心になります。

一方、不動産仕入れ営業などでは、自ら取引先を探したり、所有者に交渉したりする活動が中心となる場合があります。

したがって、不動産営業への転職では「不動産業界かどうか」だけでなく、「何を扱い、どのようにお客様と出会う仕事なのか」を確認することが重要です。

■反響営業とは？飛び込み営業・テレアポとの違い

反響営業とは、広告やWebサイトなどを見て問い合わせをしたお客様に対応する営業スタイルです。

不動産賃貸仲介では、物件情報サイトや自社ホームページ、SNSなどからお問い合わせが入ることがあります。

営業担当者は、その問い合わせに対応し、希望条件を聞きながら物件を提案します。

営業方法の比較

反響営業では、すでに住まいに興味を持っているお客様から相談を受けることができます。

しかし、問い合わせをいただいたからといって、そのまま契約になるわけではありません。

お客様が複数の不動産会社に問い合わせている場合もあります。

そのため、最初の対応、物件の提案内容、説明の分かりやすさ、約束を守ることなどが重要になります。

反響営業でも電話対応はある？

あります。

「テレアポ中心ではない」ということは、「電話業務がない」という意味ではありません。

例えば、

• お問い合わせいただいたお客様への折り返し

• 来店・内見日程の調整

• 物件の空室状況の確認

• 管理会社への条件確認

• 申込書類に関する連絡

• 契約や鍵渡しの日程調整

などの業務があります。

営業スタイルを比較するときには、新規開拓の電話と、お問い合わせ後の顧客対応の電話を区別することが大切です。

■スマイファミリーの営業はどんなスタイル？

スマイファミリー大宮店では、賃貸物件を探しているお客様のお部屋探しをサポートする「不動産暮らしコンシェルジュ（賃貸仲介営業）」を募集しています。

採用情報では、飛び込み営業や無理なテレアポを中心とせず、WebサイトやSNSなどからお問い合わせいただいたお客様に対応する完全反響型の営業スタイルを案内しています。

仕事の中心となるのは、お客様が希望する住まいを一緒に考えることです。

お客様から問い合わせがあったら？

まず、希望する条件を確認します。

家賃はどのくらいか。

どのエリアに住みたいか。

いつから入居したいか。

通勤・通学はどこまで許容できるか。

ペットや駐車場などの条件はあるか。

こうした情報を整理して、候補となる物件をご紹介します。

ただし、物件を紹介するだけでは十分ではありません。

例えば、家賃を抑えたいお客様でも、駅から遠い物件では毎日の通勤が負担になる場合があります。

反対に、駅近の物件を希望していても、少し範囲を広げることで、希望する広さや設備を満たせることがあります。

単に希望条件を聞いて検索するのではなく、お客様がその条件を希望する理由まで理解することが、賃貸仲介営業の大切な仕事です。

スマイファミリーが大切にしているのは、

「家族のように寄り添い、暮らしをもっと豊かに。」

という考え方です。

条件だけで物件を選ぶのではなく、お客様のこれからの暮らしを考えながら提案する姿勢を大切にしています。

■不動産賃貸営業の仕事内容を8つのステップで解説

不動産の賃貸仲介営業では、お客様からのお問い合わせから鍵のお渡しまで、複数の業務を担当します。

スマイファミリーの公開採用情報を基に、仕事の流れを整理すると次のようになります。

特に重要なのは「ヒアリング」

例えば、お客様から次のような希望があったとします。

「大宮駅から徒歩10分以内、家賃8万円以下、築5年以内で探しています」

ここで、条件を入力して物件を検索するだけでは、希望に合う物件が見つからないこともあります。

その場合、次のような質問が役立ちます。

「駅徒歩10分以内を希望されているのは、毎日の通勤時間を短くしたいからですか？」

「築5年以内を希望する理由は、設備や室内のきれいさでしょうか？」

「家賃8万円には管理費も含めて考えていますか？」

例えば、築年数よりも室内設備を重視していると分かれば、築年数を少し広げながらリフォーム済みの物件を検討する方法もあります。

こうした提案は、営業担当者がお客様の希望を正確に理解しているからこそできます。

※上記は業務を説明するための想定事例であり、実際のお客様とのやり取りを引用したものではありません。

■反響営業でも大変なことはある？

あります。

反響営業は、お客様の方から問い合わせをいただく営業スタイルですが、仕事が簡単になるわけではありません。

①お客様からの連絡に迅速に対応する必要がある

人気のある物件では、複数のお客様が同じ部屋を検討している場合があります。

お問い合わせへの返答が遅れると、募集が終了してしまうこともあります。

そのため、対応の速さと正確さが求められます。

②希望に合う物件が必ずあるとは限らない

家賃・エリア・設備・築年数など、すべての希望条件を満たす物件が見つからない場合があります。

そんなときには、お客様にとって譲れない条件を整理し、どのような選択肢があるか説明する力が必要です。

無理に契約を勧めるのではなく、希望に合わない理由を正直に伝えることも大切です。

③不動産の知識を継続して学ぶ必要がある

敷金・礼金・保証会社・契約期間・解約予告など、不動産の契約には専門用語が多くあります。

また、物件によって契約条件も異なります。

分からないことを推測で答えるのではなく、確認して正確に案内する姿勢が欠かせません。

④接客と事務作業の両方がある

お客様と話すだけが仕事ではありません。

物件情報の確認、申込書類の案内、管理会社への連絡、社内システムへの入力など、細かな業務もあります。

事務作業が苦手な方でも少しずつ覚えることはできますが、確認作業を大切にする必要があります。

⑤成果を求められる仕事でもある

反響営業であっても営業職である以上、成果や仕事の質を評価されることがあります。

スマイファミリーでも、現在の採用情報に業績連動型インセンティブと賞与制度が掲載されています。

したがって、反響営業を「数字を意識しなくてよい仕事」と考えるのは適切ではありません。

大切なのは、成果とお客様への誠実な対応を両立することです。

■未経験から不動産営業へ転職しても大丈夫？

不動産業界が未経験でも、応募できる求人はあります。

スマイファミリーでも、現在の採用情報で業界未経験者や異業種からの転職を歓迎しています。

実際に、公開採用記事では、異業種から転職した30代・40代のスタッフが活躍していることも紹介されています。

未経験者が最初に覚えること

スマイファミリーの採用親記事では、基礎研修、接客ロールプレイング、先輩スタッフへの同行などが案内されています。

また、入社後すぐに一人で接客を任せるのではなく、仕事の流れを段階的に覚える方針が掲載されています。

未経験者が特に大切にしたい姿勢

不動産業界に限らず、未経験から仕事を始める場合、分からないことが出てくるのは自然なことです。

大切なのは、分からないことを曖昧にせず、確認してからお客様へ伝えることです。

例えば、契約条件について質問されたとき、正確な情報を把握していないのに答えてしまうと、後からトラブルにつながる可能性があります。

その場で答えられない場合は、管理会社や先輩スタッフへ確認し、正しい情報を伝えることが重要です。

■接客業・飲食業・販売職から不動産営業へ転職できる？

接客業や販売職などで身につけた経験は、賃貸仲介営業でも活かせる可能性があります。

例えば、次のような経験です。

例えば、アパレル販売でお客様の希望を聞きながら商品を提案していた経験は、不動産営業で物件を提案する際にも役立ちます。

飲食店で忙しい時間帯に複数のお客様へ対応していた経験も、来店予約や内見予定の調整などに活かせる可能性があります。

ただし、前職の経験だけで不動産知識が身につくわけではありません。

これまでの経験を土台として、新しい業界の知識を学ぶことが重要です。

■宅建資格がなくても不動産営業に応募できる？

宅地建物取引士の資格がなくても、不動産会社の営業職へ応募できる求人はあります。

ただし、宅地建物取引士の資格が必要な法定業務と、資格がなくても担当できる業務は区別する必要があります。

宅地建物取引業法では、重要事項説明などについて宅地建物取引士が行うことを定めています。

一方、お客様の希望条件を聞くことや物件を案内することなどは、すべてが宅地建物取引士だけに限定された業務ではありません。

宅建資格の有無による違い

不動産業界へ未経験から転職し、働きながら宅建資格の取得を目指すことも一つの方法です。

スマイファミリーの採用情報には、宅地建物取引士の資格手当として月30,000円が掲載されています。

ただし、応募要件や資格手当の支給条件については、採用時点の募集情報を確認してください。

■反響営業は稼げる？給与・インセンティブの確認点

不動産営業への転職では、仕事内容に加えて給与やインセンティブ制度も気になるところです。

営業職の給与は、固定給を中心とする場合もあれば、業績に応じたインセンティブの割合が大きい場合もあります。

そのため、求人票に掲載された月給だけでなく、どのような仕組みで給与が決まるのか確認することが重要です。

スマイファミリーの現在の募集条件

2026年10月17日時点で確認した採用親記事では、次の条件が掲載されています。

給与は経験・能力・前職給与などを考慮して決定すると案内されています。また、固定残業代を含む募集条件であり、規定時間を超えた時間外労働には別途残業代を支給する旨が掲載されています。

掲載されている年収例は、20代一般営業で約450万円、30代主任で約620万円、40代役職者で約840万円です。

ただし、これらは募集ページに掲載された年収例であり、入社後の収入を保証するものではありません。

給与や休日、手当などは変更される場合があるため、応募時に最新の条件を確認してください。

スマイファミリー

インセンティブ制度で確認したいこと

業績連動型の給与制度については、次のような点を確認すると理解しやすくなります。

• 固定給はいくらか

• 成果がどのように評価されるか

• インセンティブの計算方法

• 支給時期

• 賞与の支給条件

• 固定残業代の金額と対象時間

• 目標や評価基準

スマイファミリーの公開採用親記事では、詳細なインセンティブ計算式までは確認できませんでした。そのため、未公開の歩合率などはここでは記載しません。

■不動産営業に向いている人・向いていない人

不動産営業に向いているかどうかを、営業経験の有無だけで判断することはできません。

特に反響型の賃貸仲介営業では、お客様との会話だけでなく、希望条件の整理、情報確認、書類作成なども大切です。

向いている可能性がある人

① 人の話を聞くことが好きな人

自分が話すことより、相手が何を求めているか理解することを大切にできる人です。

② 分からないことを素直に確認できる人

不動産の契約条件には専門的な内容があります。推測で回答せず、確認する姿勢が求められます。

③ 相手の立場で提案を考えられる人

自分が紹介したい物件ではなく、お客様の生活に合う物件を提案することが重要です。

④ 新しい知識を学ぶことが苦にならない人

物件情報や不動産の制度など、継続的に学ぶ機会があります。

⑤ チームで協力できる人

自分だけでは判断が難しい場合に、ほかのスタッフと情報を共有できることも大切です。

慎重に考えた方がよい人

一方で、次のような働き方を希望する場合、営業職との相性を検討する必要があります。

• お客様との会話や電話対応を極力避けたい

• 毎日必ず同じ予定だけをこなしたい

• 新しい知識を学ぶことが負担に感じる

• 書類や契約条件の確認作業を避けたい

• 成果や目標を意識する仕事を望んでいない

もちろん、これらに一つ当てはまるからといって、不動産営業に向いていないと決まるわけではありません。

大切なのは、自分が希望する働き方と、応募する会社の実際の業務内容を比較することです。

■不動産営業の求人に応募する前に確認したい7つのこと

仕事内容をよく理解せずに転職すると、入社後に想像していた仕事と違うと感じる可能性があります。

そのため、応募前や面接では次の点を確認するとよいでしょう。

例えば「完全反響型」と書かれている場合も、お客様への折り返しや契約までのフォローが必要になります。

また「未経験歓迎」と書かれていても、研修内容や独り立ちまでの進め方は会社によって異なります。

求人票の言葉だけで判断するのではなく、実際の仕事の流れを確認することが大切です。

■よくある質問（FAQ）

Q1．不動産営業は飛び込み営業やテレアポが必須ですか？

いいえ。不動産営業には複数の営業スタイルがあり、必ず飛び込み営業や新規テレアポを行うわけではありません。

反響営業では、Webサイトや広告などを通じてお問い合わせいただいたお客様への対応が中心となります。

Q2．未経験でも不動産の反響営業に転職できますか？

未経験者を募集している会社であれば応募できます。

スマイファミリーでも業界未経験者を歓迎しており、基礎知識の研修や先輩同行などを採用情報で案内しています。

Q3．反響営業ならノルマや目標はありませんか？

反響営業だからといって、目標がないとは限りません。

営業目標や評価制度は会社によって異なります。スマイファミリーでも業績連動型の給与制度を設けています。

Q4．宅建資格がなくても賃貸仲介営業はできますか？

資格がなくても担当できる業務はあります。

ただし、法律で宅地建物取引士が行うこととされている重要事項説明などは、有資格者が担当します。

Q5．接客業から不動産営業への転職は可能ですか？

可能です。

販売・飲食・サービス業などで身につけた接客力、傾聴力、提案力などは、不動産営業でも活かせる可能性があります。

ただし、不動産の専門知識は新たに学ぶ必要があります。

■まとめ｜不動産営業は会社によって働き方が大きく違う

不動産営業と聞くと、飛び込み営業や新規テレアポなど、厳しい営業活動を想像する方もいるかもしれません。

しかし、不動産営業の仕事内容は、取り扱う物件や営業スタイルによって異なります。

特に反響型の賃貸仲介営業では、お問い合わせいただいたお客様の希望を聞き、物件探しから入居までサポートすることが仕事の中心です。

今回のポイントを整理すると、

1. 不動産営業のすべてが飛び込み・新規テレアポ中心ではない

2. 反響営業では、お客様へのヒアリングと提案が重要

3. 反響営業でも顧客対応・契約準備・目標達成などの大変さがある

4. 接客業や販売職などの経験を活かせる可能性がある

5. 未経験で応募する場合は、研修内容と実際の仕事内容を確認する

ということです。

スマイファミリーでは、完全反響型の賃貸仲介営業として、お客様に寄り添った住まい探しを大切にしています。

未経験者の研修、給与、勤務時間、休日、福利厚生、勤務地など、具体的な募集内容は採用総合ページにまとめています。

不動産業界への転職を考えている方は、まずスマイファミリーの仕事内容や働く環境を確認してみてください。

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■大宮で不動産営業の仕事を探している方へ

「未経験から不動産業界へ挑戦したい」

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そんな方は、スマイファミリーの採用情報をご覧ください。

スマイファミリー大宮店は、さいたま市中央区上落合にあり、大宮駅西口から徒歩約5分の場所にあります。

私たちが大切にしているのは、不動産経験だけではありません。

お客様の話を聞くこと。

分からないことをそのままにせず、確認すること。

自分の都合ではなく、お客様にとって良い選択を一緒に考えること。

そして、仲間と協力しながら成長していくことです。

家族のように寄り添い、暮らしをもっと豊かに。

この考え方に共感していただける方からのご応募をお待ちしています。

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