賃貸の給湯器が壊れたら誰が払う？お湯が出ないときの確認・修理・交換を解説
賃貸マンションやアパートに住んでいると、
「突然シャワーからお湯が出なくなった」
「給湯器のリモコンにエラーが表示された」
「お湯になったり水になったりする」
「追い焚きだけできない」
「給湯器から変な音がする」
「給湯器から水が漏れている」
「修理代は大家さんと入居者のどちらが払う？」
「自分で修理業者を呼んでもいい？」
「古い給湯器なら交換してもらえる？」
「修理まで何日もお風呂に入れない場合はどうなる？」
「給湯器が使えない間、家賃は安くなる？」
と困ることがあります。
結論からいうと、
賃貸住宅に「設備」として設置されている給湯器が、通常の使用による経年劣化などで故障した場合は、原則として貸主側が必要な修繕を行います。
ただし、
給湯器が壊れた
＝
必ずすべて貸主負担
と単純に決まるわけではありません。
重要なのは、
給湯器が貸主の設備なのか
＋
故障した原因は何か
＋
借主が異常を確認した後どう対応したか
＋
賃貸借契約でどのように定められているか
です。
国民生活センターも、エアコンや給湯器など入居時から設置されていた設備に不具合や故障が起きた場合は、速やかに貸主側へ連絡するよう案内しています。
また、国土交通省の賃貸住宅標準契約書では、賃貸住宅を使用するために必要な修繕は基本的に貸主が行い、借主の故意・過失によって修繕が必要になった場合は借主が費用を負担するというモデルが示されています。
今回は、埼玉・東京・千葉・神奈川・茨城・栃木・群馬で賃貸住宅に住んでいる方・これからお部屋を探す方へ、給湯器が故障したときの確認方法、修理費用、交換、管理会社への連絡、契約前に確認したいポイントまで詳しく解説します。
■賃貸でお湯が出なくなったら最初に何を確認する？
突然お湯が出なくなっても、
「給湯器が故障した」
とは限りません。
まず確認したいのは、
・給湯器のリモコンに電源が入っているか
・エラーコードが表示されていないか
・ブレーカーが落ちていないか
・水道は正常に出るか
・ガスが使用できる状態か
・キッチンだけお湯が出ないのか
・浴室だけなのか
・家中のお湯が出ないのか
・給湯器周辺から水漏れしていないか
などです。
例えば、
キッチン
→ お湯が出ない
浴室
→ お湯が出る
という状態であれば、給湯器本体以外に原因がある可能性もあります。
一方、
キッチン
洗面所
浴室
のすべてでお湯が出ない場合は、給湯器やガス供給などを確認する必要があります。
■水は出るけどお湯だけ出ない場合は？
蛇口から水は正常に出るものの、
お湯側にしても冷たいまま
という場合があります。
この場合、
・給湯器本体
・ガス供給
・電源
・リモコン
・点火
などに関係する問題が考えられます。
まず給湯器のリモコンを確認し、エラー表示が出ていないか見てみましょう。
■水もお湯も出ない場合は？
水そのものが出ない場合は、給湯器だけが原因とは限りません。
例えば、
・建物全体の断水
・水道設備のトラブル
・止水栓
・配管の凍結
なども考えられます。
マンションやアパート全体で断水している可能性もあるため、
「お湯が出ない」
だけではなく、
「水は出るのか」
も確認しておきましょう。
■給湯器のリモコンにエラーコードが表示されたら？
給湯器に異常が発生すると、リモコンへ数字などのエラーコードが表示されることがあります。
管理会社へ、
「給湯器が壊れました」
とだけ伝えるより、
「リモコンに○○というエラーコードが表示されています」
と伝えた方が、状況を確認しやすくなります。
可能であれば、
・リモコン画面
・給湯器本体
・メーカー名
・型番
を写真に撮っておきましょう。
メーカーや機種によってエラーコードの意味は異なるため、インターネットで調べた情報だけで給湯器を分解したり、カバーを外したりすることは避けてください。
■エラーコードが消えたらそのまま使っていい？
一時的なエラーで、取扱説明書に利用者が確認できる対処方法が記載されている場合もあります。
ただし、
何度も同じエラーが出る
お湯の温度が安定しない
異音がする
異臭がする
水漏れしている
などの場合は、
「一度消えたから大丈夫」
と判断せず、管理会社へ相談しましょう。
■賃貸の給湯器が壊れたら誰が払う？
貸主の設備として設置されている給湯器が、
普通に使用していた
↓
経年劣化した
↓
故障した
という場合は、原則として貸主側が必要な修繕を行います。
国土交通省の賃貸住宅標準契約書でも、貸主は賃貸住宅を使用するために必要な修繕を行うという考え方が示されています。
ただし、賃貸住宅標準契約書はあくまでモデルです。
実際には、
・賃貸借契約書
・重要事項説明書
・設備表
・特約
などを確認します。
■給湯器が「設備」かどうかを確認する
賃貸物件に最初から付いているものが、
すべて貸主設備
とは限りません。
例えばエアコンでは、
貸主設備
の場合もあれば、
前の入居者などが残した「残置物」
として扱われている場合があります。
貸主設備であれば、通常使用による故障時に貸主側で修理・交換を行うケースがあります。
一方、残置物では、
「使用してもよいが、貸主は修理・交換しない」
という条件になっている場合があります。
給湯器は一般的に住宅の給湯設備として設置されていることが多いですが、設備の扱いについて疑問がある場合は、契約書や設備表を確認しましょう。
スマイファミリーHPでは、賃貸住宅にある設備と残置物の違いについて詳しく解説しています。
賃貸のエアコンは設備？残置物？故障・修理・交換費用を契約前に確認
■入居者が給湯器の修理代を払うことはある？
あります。
例えば、
・給湯器を自分で分解した
・物をぶつけて破損した
・無断で改造した
・部品を勝手に取り外した
・不適切な使用によって故障させた
など、借主側の故意・過失が原因で修理が必要になった場合は、費用負担が発生する可能性があります。
そのため、
「設備だから何をして壊しても大家さん負担」
ということではありません。
■給湯器が古ければ新品に交換してもらえる？
給湯器が、
「古そう」
「10年以上経っていそう」
「新しいモデルではない」
というだけで、必ず新品へ交換されるわけではありません。
正常に使用できている場合には、
「古いから交換してほしい」
という希望だけでは交換されないことがあります。
一方、
・点火しにくい
・お湯が途中で水になる
・温度が安定しない
・追い焚きできない
・エラーが繰り返し出る
・異音がする
・異臭がする
・水漏れしている
などの症状があれば、修理または交換が必要な可能性があります。
東京ガスも、点火不良、温度が安定しない、異音・異臭、水漏れなどを給湯器の不具合として案内しています。
■修理と交換は誰が決める？
借主が、
「新品にしてください」
と決めるものではありません。
通常は、
管理会社へ連絡
↓
状況確認
↓
修理業者・メーカーなどが点検
↓
修理可能か確認
↓
必要に応じて交換
という流れになります。
給湯器の年数、故障箇所、部品の供給状況、修理費用などを踏まえて判断されます。
■自分で修理業者を呼んでもいい？
給湯器が使えないと、
「今日中に直したいから自分で業者を呼ぼう」
と思うかもしれません。
しかし賃貸住宅では、原則として先に管理会社や貸主へ連絡しましょう。
国民生活センターも、給湯器など備え付け設備の故障時は、まず貸主側へ相談するよう案内しています。
貸主側に無断で修繕すると、
・修理内容
・業者選定
・費用
・交換した部品
・設備所有権
などをめぐってトラブルになる可能性があります。
■ネットで見つけた業者へ直接依頼するのは？
緊急で困っていると、
「給湯器 修理 即日」
などで検索して、すぐ業者を呼びたくなるかもしれません。
しかし、賃貸住宅では管理会社や貸主が指定業者を利用していることがあります。
自己判断で修理したあと、
「大家さんに請求すればいい」
と考えても、その費用がそのまま認められるとは限りません。
まずは、
管理会社
貸主
契約書に記載された緊急連絡先
などへ連絡しましょう。
■管理会社へ給湯器故障をどう伝える？
管理会社へ連絡するときは、
「お湯が出ません」
だけではなく、状況をできるだけ具体的に伝えます。
例えば、
・いつからお湯が出ないか
・水は出るか
・キッチンでも出ないか
・浴室でも出ないか
・リモコンは点灯するか
・エラーコードは何番か
・異音はあるか
・異臭はあるか
・水漏れはあるか
・給湯器のメーカー
・給湯器の型番
などです。
可能であれば写真や動画も残しておきましょう。
■電話だけでなく連絡履歴を残す
設備トラブルでは、
いつ連絡したか
を後から確認できるようにしておくことも大切です。
例えば、
電話
＋
メール
などで状況を共有しておけば、
いつ故障を報告したのか
を確認しやすくなります。
写真、エラー表示、管理会社とのやり取りなども保存しておきましょう。
■給湯器から水漏れしている場合は？
給湯器本体や配管周辺から水が漏れている場合は、放置しないようにしましょう。
東京ガスも、給湯器の水漏れについて、接続部分の劣化や給湯器内部の破損など、複数の原因が考えられると案内しています。
水漏れを放置すると、
給湯器だけの故障
↓
床へ漏水
↓
壁や下階まで被害
というように、被害が広がる可能性があります。
まず写真や動画を撮り、早めに管理会社へ連絡しましょう。
■給湯器からガス臭がする場合は？
給湯器周辺から明らかにガス臭がする場合は、
通常の「お湯が出ない」という故障とは分けて考える必要があります。
安全を優先し、火気の使用を避け、契約しているガス会社などへ連絡して指示を受けましょう。
自分で給湯器を分解して、
「どこから漏れているのか」
を確認することは避けてください。
■焦げ臭い・黒い煙・大きな異音がある場合は？
給湯器から、
・焦げたような臭い
・黒い煙
・普段と違う大きな音
・異常な振動
などがある場合も、使用を続けない方がよいケースがあります。
東京ガスも、異臭・異音・黒煙などがある場合には不完全燃焼やガス漏れなどの可能性があるとして、使用中止と点検を案内しています。
「まだお湯が出るから大丈夫」
と使い続けず、管理会社やガス会社などへ相談しましょう。
■都市ガスとプロパンガスで給湯器は違う？
賃貸住宅では、
・都市ガス
・LPガス（プロパンガス）
・電気温水器
・エコキュート
など、物件によって給湯方式が異なります。
そのため、
「お湯が出ない」
という症状が同じでも、確認する設備や連絡先が異なる場合があります。
特にガス物件を契約するときは、
都市ガスか
プロパンガスか
を確認しておきましょう。
スマイファミリーHPでは、都市ガスとプロパンガスの違い、料金、開栓、契約前の確認ポイントについて詳しく解説しています。
賃貸の都市ガスとプロパンガスは何が違う？料金・開栓・契約前の確認ポイント
■入居初日にお湯が出ない場合は？
引っ越したその日に、
「シャワーを浴びようとしたらお湯が出ない」
ということがあります。
この場合、
給湯器の故障
とは限りません。
例えば、
・ガスの開栓が終わっていない
・電気がまだ使用開始されていない
・給湯器の電源が入っていない
・ブレーカーが落ちている
・給湯設備に不具合がある
などが考えられます。
特にガスは、使用開始時に立ち会いが必要になる場合があります。
引っ越し当日に慌てないよう、
電気
ガス
水道
の使用開始手続きは事前に確認しておきましょう。
スマイファミリーHPでは、さいたま市へ引っ越した際のライフラインや住所変更などの手続きをまとめています。
【内部リンク挿入位置：この文章の直後】
→「さいたま市へ引っ越したら何をする？転入届・住所変更・区役所手続きを解説」
リンク先：さいたま市へ引っ越したら何をする？転入届・住所変更・区役所手続きを解説
■冬だけ急にお湯が出なくなった場合は？
寒波などで気温が大きく下がった朝に、
「昨日まで普通に使えていたのに水が出ない」
という場合は、配管が凍結している可能性もあります。
この場合、
給湯器本体が壊れていない
可能性があります。
ただし、
凍っている配管へ熱湯をかける
などの自己判断は避けましょう。
配管や部品を傷める可能性があります。
管理会社、給湯器メーカーなどの案内を確認してください。
■追い焚きだけできない場合は？
給湯器には、
給湯
お湯張り
追い焚き
など複数の機能があります。
そのため、
蛇口のお湯は出る
↓
しかし追い焚きできない
ということもあります。
この場合も、
「お湯は出るから故障ではない」
とは限りません。
エラーコードや症状を確認して管理会社へ伝えましょう。
■お湯の温度が安定しない場合は？
設定温度を40℃にしているのに、
熱くなる
↓
急にぬるくなる
↓
また熱くなる
といった症状が続く場合があります。
一時的な水圧変化などが影響する場合もありますが、何度も繰り返す場合は給湯器の不具合も考えられます。
特に高温のお湯が突然出る場合は、やけどにつながる可能性もあるため注意しましょう。
■給湯器が故障したまま放置するとどうなる？
例えば、
少し水漏れしている
↓
まだお湯は出る
↓
そのまま使用
↓
漏水が拡大
ということがあります。
設備トラブルでは、
完全に使えなくなってから連絡する
のではなく、
異常に気付いた段階で連絡する
ことが重要です。
国民生活センターも、給湯器など入居中の設備故障や水漏れについて、すぐ貸主側へ連絡して相談するよう案内しています。
■「もう少し様子を見る」が危険なケースもある
例えば、
給湯器からポタポタ水漏れ
↓
数日様子を見る
↓
漏れる量が増える
↓
床や周囲まで濡れる
ということも考えられます。
借主が異常を把握しながら長期間放置したことで被害が拡大すると、
「最初の給湯器故障」
とは別に、
「放置によって広がった被害」
について問題になる可能性があります。
写真を撮り、早めに管理会社へ連絡しましょう。
■管理会社がすぐ修理してくれない場合は？
給湯器故障を報告しても、
修理業者の日程
交換機器の在庫
貸主への確認
などによって、すぐ修理できないことがあります。
特に給湯器交換の場合は、
機器の型式
設置方法
在庫
工事業者
などの確認も必要です。
連絡したら、
・いつ業者から連絡が来るのか
・訪問予定日はいつか
・修理か交換か
・それまでの対応はどうするか
を確認しましょう。
■給湯器が使えない間、家賃は安くなる？
ここは、
「お湯が出ない＝家賃○％減額」
と一律に決まるものではありません。
民法では、借主の責任ではない理由で賃借物の一部が使用できなくなった場合、使用できない部分の割合に応じて賃料が減額されるという考え方があります。
国土交通省も、賃借物の一部使用不能による賃料減額について資料を公表しています。
一方で、
どの設備が
どの程度
何日間使えなかったか
などによって状況は異なります。
そのため、
「給湯器が壊れたから今月の家賃は自分で半額にする」
など、自己判断で家賃を減らしたり支払いを止めたりすることは避けましょう。
まず管理会社や貸主へ故障を通知し、
修理状況
使用できなかった期間
今後の対応
について確認します。
■修理までホテル代や銭湯代は出る？
給湯器が故障すると、
「お風呂に入れないからホテル代を払ってほしい」
「銭湯代は大家さん負担？」
と考えることもあります。
しかし、必ず支払われると一律に決まっているわけではありません。
故障原因、使用できない期間、契約内容、貸主側の対応などによって扱いが異なる可能性があります。
必要になった費用について相談したい場合は、
自己判断だけで高額な費用を使う前に
管理会社へ確認しておくとよいでしょう。
■自分で新品の給湯器へ交換してもいい？
避けた方がよいでしょう。
給湯器は、
借主の所有物ではなく貸主設備
である可能性があります。
また交換には、
・給湯器の種類
・ガス種
・号数
・設置場所
・排気方法
・配管
・建物の条件
などの確認が必要です。
借主が勝手に交換すると、設備所有や退去時の原状回復について別の問題が生じる可能性があります。
■退去時に給湯器の故障代を請求される？
通常使用による経年劣化で故障した貸主設備について、
退去するから借主が新品代を全額負担する
というものではありません。
一方、
借主が故意・過失で壊した場合
などは費用負担が問題になる可能性があります。
退去時の原状回復では、
何が通常損耗なのか
何が借主の故意・過失なのか
を分けて考えることが重要です。
スマイファミリーHPでは、賃貸住宅の退去、原状回復、敷金精算について詳しく解説しています。
埼玉の賃貸を退去するときは？解約連絡の期限・立会い・費用を解説
■入居時に給湯器の動作確認をする
賃貸住宅へ入居したら、
実際にお湯が出るか
早めに確認しましょう。
入居してから数週間使わず、
後から、
「最初から壊れていたのか」
「入居後に壊れたのか」
分からなくなるより、入居時に確認しておく方が安心です。
国民生活センターも、入居時には備え付け設備が正常に動作するか確認し、写真やメモなどで住宅の状態を記録しておくよう案内しています。
■内見時に給湯器まで見る必要はある？
給湯器を細かく点検する必要まではありませんが、設備を重視する方は確認しておいて損はありません。
例えば、
・都市ガスかLPガスか
・追い焚き機能があるか
・給湯リモコンがあるか
・浴室にもリモコンがあるか
・給湯器の設置場所
・設備表にどう記載されているか
などです。
■追い焚き付きなら必ず給湯器が新しい？
そうとは限りません。
追い焚き機能があることと、
給湯器が新しいこと
は別です。
設備の年式を重視する場合は、不動産会社へ確認してみましょう。
ただし募集図面だけでは給湯器の製造年まで分からないケースもあります。
■給湯器が室内にある物件もある？
物件によって設備の設置方法は異なります。
例えば、
・バルコニー
・共用廊下側
・玄関付近
・パイプスペース
・室内
などがあります。
特に古い物件などでは、現在よく見るタイプと異なる給湯設備が設置されている場合もあります。
設備について気になる場合は、内見時に確認しましょう。
■内見では給湯器以外の水回り設備も確認する
お部屋探しでは、
給湯器だけ
を見るのではなく、
・浴室
・シャワー
・洗面台
・キッチン
・洗濯機置場
・換気設備
・水栓
・排水口
などをまとめて確認すると、実際の生活をイメージしやすくなります。
特に洗濯機置場は、
防水パンのサイズ
蛇口の高さ
排水口
ドラム式洗濯機が置けるか
など、写真だけでは判断しにくい項目があります。
スマイファミリーHPでは、賃貸の洗濯機置場についても詳しく解説しています。
賃貸の洗濯機置場はどこを確認する？防水パン・蛇口・ドラム式・搬入サイズを解説
■給湯器トラブルで確認したいことチェックリスト
給湯器に異常を感じたら、
・水は出るか
・お湯だけ出ないのか
・すべての蛇口で同じか
・給湯器の電源は入っているか
・エラーコードはあるか
・ブレーカーは正常か
・ガスは使用できるか
・異音はないか
・異臭はないか
・煙は出ていないか
・水漏れはないか
・給湯器のメーカー・型番
・写真を撮ったか
・管理会社へ連絡したか
を確認しましょう。
■よくある質問
Q. 賃貸の給湯器が壊れたら修理代は大家さん負担ですか？
貸主設備として設置されている給湯器が、通常使用による経年劣化などで故障した場合は、原則として貸主側で必要な修繕を行います。
ただし、借主の故意・過失などが原因の場合は負担が異なる可能性があります。
Q. 給湯器が壊れたらまず管理会社とガス会社のどちらへ連絡しますか？
通常の設備故障が疑われる場合は、まず管理会社へ連絡して案内を確認します。
一方、明らかなガス臭など安全上の異常がある場合は、ガス会社などへ連絡して指示を受けてください。
Q. 給湯器が10年以上古ければ交換してもらえますか？
年数だけで必ず交換になるとは限りません。
故障状況、修理可能か、部品の有無などを確認して修理・交換が判断されます。
Q. 自分で修理業者を呼んでもいいですか？
貸主設備の場合は、先に管理会社へ連絡することをおすすめします。
貸主側に無断で修繕すると、費用などをめぐるトラブルになる可能性があります。
Q. 給湯器から少し水漏れしています。まだ使えますか？
水漏れの原因によって対応は異なります。
小さな水漏れでも被害が拡大する可能性があるため、写真を撮り、管理会社へ早めに連絡しましょう。
Q. 入居初日からお湯が出ません。
給湯器故障だけでなく、ガスの開栓、電気、水道などの手続きが終わっているか確認します。
それでも使用できない場合は管理会社へ連絡しましょう。
Q. お湯が出ない期間は家賃を払わなくてもいいですか？
自己判断で家賃の支払いを止めることは避けましょう。
借主の責任ではない理由で住宅の一部が使用できない場合には賃料減額に関する考え方がありますが、具体的な期間や金額などは状況を確認して貸主側と協議する必要があります。
Q. 修理まで何日かかりますか？
故障内容や部品、給湯器本体の在庫、修理業者の日程などによって異なります。
交換が必要な場合は、修理より時間がかかる可能性があります。
Q. 給湯器が故障したことを退去まで黙っていてもいいですか？
おすすめできません。
故障や水漏れを放置することで被害が広がる可能性があるため、異常に気付いた時点で管理会社へ連絡しましょう。
■関東で設備まで確認してお部屋を探したい方へ
スマイファミリー大宮店では、埼玉を中心に、東京・千葉・神奈川・茨城・栃木・群馬でお部屋探しのご相談を承っています。
「都市ガスの物件を探したい」
「追い焚き付きのお風呂がいい」
「古すぎる設備は避けたい」
「エアコンが設備か残置物か確認したい」
「水回りがきれいな部屋を探したい」
「入居後の設備故障が心配」
「契約前に設備表まで確認したい」
このような場合も、
家賃
＋
立地
＋
築年数
＋
ガス種
＋
給湯設備
＋
エアコン
＋
水回り
＋
換気設備
＋
設備表
＋
契約条件
まで確認しながら物件を比較します。
給湯器で重要なのは、
「壊れたら誰が払うか」
だけではありません。
故障したときに、
状況を確認する
記録する
早めに管理会社へ連絡する
勝手に修理・交換しない
ことも大切です。
また、これからお部屋を探す場合は、
家賃や間取りだけでなく、
どの設備が付いているか
その設備が貸主設備なのか
故障時の対応はどうなるのか
まで契約前に確認しておくと、入居後のトラブルを減らしやすくなります。
埼玉・東京・千葉・神奈川・茨城・栃木・群馬で、室内環境や設備まで確認しながらお部屋を探したい方は、スマイファミリー大宮店へお気軽にご相談ください。
