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埼玉の賃貸で騒音に悩んだら？管理会社への伝え方・記録方法・警察への相談

暮らし・手続き 2026.08.30

#賃貸 #埼玉 #生活音 #管理会社 #近隣トラブル #騒音トラブル

賃貸物件で暮らしていると、隣室や上階から聞こえる足音、話し声、音楽、テレビなどが気になることがあります。

昼間は我慢できても、深夜や早朝まで音が続くと、睡眠や仕事、体調に影響する可能性があります。

一方で、集合住宅では、扉の開閉、洗濯機、掃除機、子どもの足音など、日常生活に伴う音を完全になくすことはできません。

「どこまでが生活音？」「管理会社へ相談してもよい？」「自分で相手へ注意したほうが早い？」と迷う方もいらっしゃるでしょう。

騒音トラブルは、音の大きさだけでなく、発生する時間帯、頻度、継続時間、建物の構造、周辺環境などによって受け止め方が異なります。

感情的に相手の部屋へ直接注意しに行くと、口論や嫌がらせなど別のトラブルへ発展するおそれもあります。

今回は、埼玉県内の賃貸物件で騒音に悩んでいる方へ、騒音の記録方法、管理会社への伝え方、警察へ相談する目安、転居を考える場合の注意点について解説します。

■生活音と騒音の違い

集合住宅では、ほかの入居者が生活することで一定の音が発生します。

一般的な生活音として、次のようなものがあります。

・室内を歩く音
・玄関や室内扉を開閉する音
・トイレや浴室を使用する音
・洗濯機や掃除機の音
・家具を動かす音
・子どもが室内で動く音
・テレビや会話の音
・目覚まし時計の音

生活に必要な音であっても、深夜や早朝に大きな音が長時間続けば、周囲の生活へ影響する可能性があります。

反対に、一時的な音や建物の構造上聞こえやすい音だけで、直ちに契約違反や違法な騒音になるとは限りません。

音の種類だけで判断せず、時間帯、頻度、継続時間などを整理することが大切です。

■騒音になりやすい音

賃貸住宅では、次のような音がトラブルにつながることがあります。

・深夜や早朝の大きな話し声
・大音量のテレビや音楽
・楽器の演奏
・オンラインゲーム中の声
・複数人で集まって騒ぐ声
・継続的な足音や飛び跳ねる音
・家具を引きずる音
・室内で行う運動の振動
・ペットの鳴き声
・ベランダや共用廊下での会話
・自動車やバイクの空ぶかし
・目覚まし時計やアラームの長時間放置

特に夜間は周囲が静かになるため、昼間と同じ音でも大きく感じることがあります。

また、低い音や振動は、録音しにくくても室内へ響く場合があります。

■音の発生源を決めつけない

上から音が聞こえるように感じても、必ずしも真上の部屋が発生源とは限りません。

集合住宅では、壁、床、天井、配管などを通じて音が伝わることがあります。

斜め上の部屋、隣室、共用廊下、屋外設備などの音が、別の方向から聞こえるように感じる場合もあります。

次のような可能性も考えられます。

・給排水管の音
・エレベーターの作動音
・共用扉の開閉音
・給水ポンプや換気設備の音
・外部の工事や交通の音
・建物の収縮による音
・ほかの階から伝わる振動

発生源を確認できていない段階で、特定の部屋の住人を責めないようにしましょう。

管理会社へ相談するときも、「上階の住人が出している」と断定せず、「天井付近から聞こえる」など、確認できた事実を伝えることが大切です。

■まず騒音を記録する

管理会社へ相談する前に、いつ、どのような音が発生したか記録しておくと状況を説明しやすくなります。

記録したい内容は次のとおりです。

・発生した日
・音が始まった時刻
・音が終わった時刻
・音の種類
・聞こえた場所
・音が続いた時間
・週に何回程度発生するか
・睡眠や生活への影響
・録音や動画の有無
・これまで管理会社へ相談した日

例えば、「うるさい」「毎日聞こえる」だけでは、管理会社が具体的な状況を把握しにくい場合があります。

「8月25日の午前0時30分から午前1時20分まで、天井付近から走るような音が断続的に聞こえた」のように記録すると伝わりやすくなります。

数日から数週間程度の記録があると、発生する時間帯や頻度を整理できます。

ただし、危険を感じるほどの騒ぎや事件性がある場合は、記録を続けることより安全を優先してください。

■録音や動画を残す

スマートフォンなどで騒音を録音すると、管理会社へ状況を説明する材料になる可能性があります。

ただし、実際に室内で感じる音と、録音された音の大きさが一致するとは限りません。

低い振動音や床から伝わる音は、スマートフォンでは十分に記録できないことがあります。

録音する場合は、次の内容も一緒に記録しましょう。

・録音した日時
・録音した部屋
・窓を開けていたか
・テレビなど自室の音を止めていたか
・音が聞こえた方向
・実際に感じた振動
・録音した時間

録音するために相手の玄関前へ近づいたり、相手の会話を意図的に盗み聞きしたりすることは避けましょう。

自分の室内で聞こえる音を、必要な範囲で記録します。

■騒音計の数値だけで判断しない

スマートフォンには、音の大きさを測定するアプリがあります。

簡易的な目安として利用できる場合はありますが、スマートフォンの機種、マイク、測定方法などによって数値が異なる可能性があります。

アプリで表示された数値だけで、騒音が契約違反や違法であると断定することはできません。

また、音の不快感は、単純な大きさだけでは決まりません。

次のような要素も関係します。

・発生する時間帯
・音の種類
・継続時間
・繰り返す頻度
・振動の有無
・建物の構造
・周囲の環境
・睡眠や健康への影響

数値は記録の一つとして扱い、日時や音の状況も一緒に残しましょう。

■管理会社や貸主へ相談する

騒音が継続している場合は、賃貸物件を管理している管理会社または貸主へ相談しましょう。

連絡先は、賃貸借契約書、入居時の案内、建物内の掲示物などに記載されていることがあります。

相談するときは、次の内容を整理します。

・物件名と部屋番号
・契約者の氏名
・騒音が始まった時期
・音が聞こえる方向
・音の種類
・発生する時間帯
・発生する頻度
・継続時間
・生活への影響
・記録や録音の有無
・希望する対応

管理会社は、掲示物や文書を使って建物全体へ注意喚起したり、状況に応じて該当する可能性のある入居者へ確認したりすることがあります。

一度の連絡だけで改善しない場合もあるため、その後の状況を記録して再度相談しましょう。

■管理会社への伝え方

管理会社へ連絡するときは、感情だけではなく、確認できた事実を具体的に伝えることが大切です。

例えば、次のように伝えます。

「○月頃から、週に3回程度、午後11時から午前1時頃まで、天井付近から走るような音と家具を動かすような音が聞こえます。特に寝室で大きく聞こえ、睡眠に影響しています。日時の記録と室内で録音した音があります。発生元は断定できませんが、状況をご確認いただけますでしょうか」

次のような伝え方は避けたほうがよいでしょう。

・相手の人格を否定する
・確認できていない部屋を犯人と決めつける
・すぐに退去させるよう要求する
・管理会社へ過度に強い言葉を使う
・相手へ仕返しすると伝える
・事実と異なる内容を加える

管理会社が状況を確認しやすいように、記録を整理して伝えましょう。

■相手の部屋へ直接注意しない

騒音が続くと、自分で相手の部屋へ行って注意したくなることがあります。

しかし、直接注意すると、相手が感情的になったり、生活時間や家族構成を知られたりする可能性があります。

次のような問題につながるおそれがあります。

・口論や暴力
・嫌がらせ
・騒音の悪化
・待ち伏せ
・自宅ドアへのいたずら
・相手からの苦情
・ほかの入居者を巻き込むトラブル

相手が騒音を出している自覚を持っていない場合もあります。

また、発生源が別の部屋だった場合、無関係な入居者とのトラブルになってしまいます。

自分で訪問したり、匿名の手紙を相手の郵便受けへ入れたりせず、管理会社を通して対応してもらいましょう。

■壁や天井を叩き返さない

騒音への対抗として、壁や天井を叩いたり、大きな音を出し返したりすることは避けましょう。

相手へ意図が伝わるとは限らず、周囲の別の入居者にも迷惑がかかる可能性があります。

また、自分が騒音を出した側として苦情を受けることも考えられます。

音を出し返す行為によって、次のような問題が生じる可能性があります。

・相手からの報復
・騒音の悪化
・壁や天井の破損
・管理会社からの注意
・近隣住民からの苦情
・賃貸借契約上の問題

仕返しではなく、記録と管理会社への相談によって対応しましょう。

■管理会社へ相談しても改善しない場合

管理会社から注意喚起が行われても、騒音がすぐに改善するとは限りません。

注意を受けた入居者が発生源を否定したり、一時的に静かになった後で再び騒音が始まったりすることもあります。

改善しない場合は、次の内容を整理して再度相談しましょう。

・前回相談した日
・管理会社から受けた説明
・注意後の変化
・新しく発生した日時
・騒音の頻度
・生活への影響
・録音や記録
・希望する今後の対応

電話だけでなく、メールや問い合わせフォームなど、相談内容を後から確認できる方法を利用することも考えられます。

管理会社からの回答や対応日も記録しておきましょう。

■管理会社がすぐに相手を退去させられるとは限らない

騒音の相談をしたからといって、管理会社が相手を直ちに退去させられるとは限りません。

賃貸借契約を解除するには、騒音の程度、継続性、注意後の対応、周囲への影響など、さまざまな事情が確認されます。

一度の生活音や一時的な騒ぎだけで、すぐに契約解除になるとは限りません。

管理会社では、次のような段階で対応することがあります。

・建物全体への注意喚起
・入居者への聞き取り
・該当する可能性のある部屋への連絡
・書面による注意
・状況の継続確認
・貸主や保証会社との協議
・契約内容に基づく対応

相談する側も、発生した日時や管理会社へ連絡した経過を継続して記録することが大切です。

■警察へ相談する目安

騒音だけでなく、怒鳴り声、物が壊れる音、助けを求める声などが聞こえる場合は、事件や事故が起きている可能性があります。

危険や緊急性を感じる場合は、110番通報を検討してください。

緊急ではないものの、特定の個人や集団による迷惑行為として騒音が続いている場合は、警察の相談窓口へ相談する方法があります。

埼玉県警察のけいさつ総合相談センターでは、#9110または048-822-9110で相談を受け付けています。

警察へ連絡する際は、次の内容を伝えられるようにしましょう。

・現在も騒音が続いているか
・発生している場所
・音の種類
・怒鳴り声や争う声があるか
・人命に関わる可能性があるか
・管理会社へ相談済みか
・自分や家族に危険が及んでいるか

単に管理会社から注意してほしい場合と、事件や事故の危険がある場合では、相談先や緊急性が異なります。

安全を最優先に判断しましょう。

■自分の部屋も騒音源になっていないか確認する

騒音に悩んでいると、相手の音だけが気になりやすくなります。

しかし、自分の生活音も周囲へ伝わっている可能性があります。

特に、木造や軽量鉄骨の建物、床や壁が薄い物件などでは、想像以上に音や振動が伝わることがあります。

次のような点を確認しましょう。

・深夜に洗濯機や掃除機を使っていないか
・テレビや音楽の音量が大きくないか
・室内で運動していないか
・椅子や家具を引きずっていないか
・ドアを強く閉めていないか
・オンラインゲームや電話の声が大きくないか
・ペットが長時間鳴いていないか
・子どもの足音への対策をしているか

自分の部屋でも防音マット、ラグ、家具用の保護材などを利用すると、周囲へ伝わる音を軽減できる可能性があります。

■音が建物設備から発生している場合

音の原因が入居者ではなく、給排水管、換気設備、給水ポンプ、エレベーターなどの建物設備である場合もあります。

例えば、次のような音が考えられます。

・配管から聞こえる衝撃音
・換気扇の振動音
・エアコン室外機の異音
・給水ポンプの作動音
・エレベーターの機械音
・共用扉の大きな開閉音
・建物の金属部分から発生する音

設備の音が疑われる場合は、音の方向、発生する時間帯、天候や設備使用との関係などを管理会社へ伝えましょう。

故障や設置状況が原因であれば、点検や修理によって改善する可能性があります。

■道路や工事の騒音

自動車、鉄道、工事、店舗など、建物の外から音が入ってくる場合があります。

管理会社が発生元を管理していない場合、入居者間の騒音とは対応方法が異なります。

外部騒音の例は次のとおりです。

・道路を走る自動車やバイク
・鉄道や踏切
・工事現場
・店舗の営業音
・学校や公園
・近隣施設の室外機
・屋外での話し声

工事や事業活動による騒音については、地域の自治体が相談窓口になる場合があります。

一方、道路や鉄道など、発生源によって担当機関が異なる可能性があります。

音の発生元を確認したうえで、管理会社や自治体へ相談先を尋ねましょう。

■体調に影響が出ている場合

騒音によって眠れない、動悸がする、仕事へ集中できないなど、体調や生活へ影響が出ることがあります。

無理に我慢を続けず、必要に応じて医療機関や相談窓口を利用しましょう。

次のような内容も記録しておくと、状況を説明しやすくなります。

・眠れなかった日
・睡眠時間
・仕事や通学への影響
・体調の変化
・医療機関を受診した日
・医師へ説明した内容
・処方された薬
・管理会社へ相談した経過

騒音と体調の関係は個別に判断されます。

体調が悪化してから対応するのではなく、早めに相談することが大切です。

■在宅勤務中の騒音

在宅勤務やオンライン授業が増えると、昼間の生活音が気になることがあります。

ただし、昼間は周囲の入居者も通常の生活をしているため、すべての音を止めてもらうことは難しい場合があります。

次のような対策も検討しましょう。

・仕事をする部屋を変える
・机を壁から離す
・イヤホンや耳栓を利用する
・厚手のカーテンを使用する
・窓や換気口から入る音を確認する
・重要な会議の時間だけ別の場所を利用する

一方、昼間でも著しく大きな音や長時間継続する騒音がある場合は、日時と状況を記録して管理会社へ相談しましょう。

■自分が騒音の注意を受けた場合

管理会社から騒音について連絡を受けることもあります。

身に覚えがない場合でも、すぐに感情的にならず、どのような音が、いつ聞こえたとされているのか確認しましょう。

確認したい内容は次のとおりです。

・苦情があった日時
・音の種類
・発生したとされる時間帯
・継続時間
・どの方向から聞こえたとされているか
・建物全体への注意か
・特定の部屋への確認か

発生源が自分の部屋とは限りませんが、生活を振り返るきっかけにはなります。

家具の配置、家電を使う時間、テレビの音量、足音などを見直しましょう。

心当たりがない場合は、「その時間は不在だった」など、確認できる事実を管理会社へ落ち着いて伝えてください。

■転居を検討する場合

管理会社へ繰り返し相談しても改善せず、睡眠や健康への影響が続く場合は、転居を検討することがあります。

ただし、騒音があることを理由に自己判断で契約を終了しても、違約金、解約予告期間、退去費用などが自動的に免除されるとは限りません。

転居前に次の内容を確認しましょう。

・賃貸借契約の解約予告期間
・短期解約違約金
・退去希望日
・管理会社へ相談した記録
・新居の初期費用
・現在の家賃との重複期間
・新しい物件の建物構造
・周辺の道路や鉄道
・上下左右の部屋の配置

現在の物件を先に解約すると、新居が決まらなかった場合に住まいを失う可能性があります。

新しい物件の審査や契約時期を確認しながら、退去日を調整しましょう。

■騒音が気になる方の物件選び

音の感じ方には個人差があり、どの物件でも完全に無音になるとは限りません。

ただし、物件選びの段階で確認できることがあります。

例えば、次のような条件です。

・鉄筋コンクリート造か
・角部屋か
・最上階か
・隣接する住戸が少ないか
・寝室が隣室と接しているか
・エレベーターや階段に近いか
・共用扉の近くか
・大きな道路や線路に面しているか
・周辺に学校や店舗があるか
・室外機や給水設備に近いか

建物構造だけで防音性が決まるわけではありません。

壁や床の仕様、間取り、築年数、施工状況などによっても音の伝わり方が異なります。

可能であれば、実際に生活する時間帯に周辺環境を確認しましょう。

■内見時に確認すること

内見では室内の広さや設備だけでなく、音についても確認しましょう。

確認項目は次のとおりです。

・窓を閉めた状態での外部音
・窓を開けた状態での外部音
・共用廊下の足音や話し声
・上階からの音
・隣室との壁の位置
・エレベーターの作動音
・共用扉の開閉音
・周辺道路の交通量
・近隣店舗の営業時間
・線路や踏切との距離

昼間の内見では静かでも、夜間や休日に周辺の状況が変わる可能性があります。

時間を変えて物件の周辺を確認する方法もあります。

■騒音に悩んだときの対応手順

賃貸物件で騒音が続く場合は、次のような順番で対応すると整理しやすくなります。

1．音の種類と聞こえる方向を確認する
2．日時、頻度、継続時間を記録する
3．自室で録音や動画を残す
4．管理会社または貸主へ相談する
5．注意喚起後の変化を記録する
6．改善しない場合は再度管理会社へ相談する
7．危険や事件性がある場合は警察へ連絡する
8．体調に影響がある場合は医療機関へ相談する
9．解決が難しい場合は転居を検討する

相手の部屋へ直接訪問したり、壁や天井を叩いたりすることは避けましょう。

騒音問題は、記録を残しながら第三者を通して冷静に対応することが大切です。

■埼玉県で騒音を相談できる窓口

特定の個人や集団による迷惑行為としての騒音については、埼玉県警察の相談窓口を利用できる場合があります。

緊急ではない相談は、けいさつ総合相談センターの#9110または048-822-9110で受け付けています。

事件や事故など、緊急の対応が必要な場合は110番を利用します。

工場、事業所、工事などによる騒音については、自治体の環境担当窓口が相談先になる場合があります。

騒音の発生元によって担当が異なるため、次の内容を整理して相談しましょう。

・発生場所
・発生元
・音の種類
・発生する時間帯
・継続期間
・これまで相談した窓口
・生活への影響

一般的な入居者間の騒音については、まず管理会社や貸主へ相談することが基本です。

■埼玉県で騒音に配慮した賃貸物件をお探しの方へ

スマイファミリー大宮店では、大宮を中心に埼玉県内のお部屋探しについてご相談を承っています。