埼玉の賃貸で騒音が気になるときは？管理会社への相談方法と対処のポイント

埼玉県のアパートやマンションで暮らしていると、上の階から聞こえる足音、隣の部屋の話し声、深夜の音楽などが気になることがあります。

「何時までなら生活音として我慢すべき？」「管理会社へ相談してもよい？」「自分で相手へ注意したほうが早い？」と悩んでいる方もいらっしゃると思います。

集合住宅では、壁や床を通じてさまざまな音が伝わります。

同じ大きさの音でも、建物の構造、間取り、時間帯、音が続く長さなどによって、感じ方は異なります。

また、音が聞こえる方向と、実際に音が発生している部屋が一致するとは限りません。

騒音が気になる場合は、相手の部屋を決めつけて直接注意するのではなく、発生状況を記録したうえで管理会社やオーナー様へ相談することが大切です。

今回は、埼玉県の賃貸物件で騒音にお悩みの方へ、相談前に確認したいこと、記録の残し方、管理会社への伝え方、トラブルを大きくしないための注意点を解説します。

■賃貸物件で聞こえやすい音

賃貸物件では、主に次のような音が聞こえることがあります。

・室内を歩く足音
・椅子や家具を動かす音
・ドアや窓を開閉する音
・子どもが走ったり遊んだりする音
・テレビや音楽の音
・話し声や笑い声
・掃除機や洗濯機を使用する音
・入浴や排水の音
・ペットの鳴き声
・楽器を演奏する音
・目覚まし時計やアラームの音
・共用廊下や階段を歩く音
・駐車場での車やバイクの音

日常生活を送る以上、すべての音をなくすことはできません。

一方で、深夜や早朝に大きな音が長時間続く場合や、睡眠や日常生活へ影響している場合は、管理会社などへ相談することを検討しましょう。

■生活音と騒音の区別が難しい理由

どの程度の音まで許容されるかは、音の大きさだけでは判断できません。

次のような要素が関係します。

・音が発生する時間帯
・音の大きさ
・音が続く時間
・発生する頻度
・建物の構造
・部屋の位置や間取り
・周辺環境
・賃貸借契約や使用細則の内容
・入居者の生活への影響

昼間に短時間聞こえる掃除機の音と、深夜に長時間続く音楽では、受ける影響が異なります。

また、鉄筋コンクリート造の建物でも、すべての音を防げるわけではありません。

足音や物を落としたときの衝撃音は、床や壁などを通じて離れた場所まで伝わることがあります。

建物の構造だけを見て「音が聞こえるはずはない」と判断することはできません。

■まず音の発生状況を確認する

管理会社へ相談する前に、可能な範囲で音の発生状況を整理しましょう。

主な確認項目は、次のとおりです。

・どのような音が聞こえるか
・いつから気になっているか
・何時ごろ発生するか
・一回につきどのくらい続くか
・毎日なのか、特定の曜日だけなのか
・どの部屋で聞こえやすいか
・窓を閉めても聞こえるか
・睡眠や仕事などへどのような影響があるか
・建物内ではなく屋外からの音ではないか

音が聞こえた方向だけで、発生元の部屋を断定しないことも大切です。

上の部屋から聞こえるように感じても、斜め上、隣の部屋、共用部分などから音が伝わっている可能性があります。

相談時には、「上の部屋が原因です」と断定するのではなく、「天井付近から足音のような音が聞こえます」など、確認できた事実を伝えましょう。

■騒音の記録を残す

騒音は、管理会社が現地を訪問したときに必ず発生しているとは限りません。

どのような状況が続いているのかを伝えるため、記録を残しておきましょう。

記録する主な内容は、次のとおりです。

・発生日
・音が始まった時刻
・音が終わった時刻
・音の種類
・音が聞こえた場所
・発生頻度
・生活への影響
・管理会社へ連絡した日時
・管理会社から受けた案内

例えば、「8月25日の午前1時ごろから約30分間、寝室の天井付近から走るような音が繰り返し聞こえ、眠れなかった」など、具体的に記録します。

「毎日うるさい」と伝えるだけでは、いつ、どのような音が、どの程度続いているのか分かりにくいことがあります。

数日から一定期間の記録があると、管理会社も状況を把握しやすくなります。

■録音や動画を残すときの注意点

スマートフォンなどで音を録音できる場合は、記録の一つとして管理会社へ共有できることがあります。

ただし、実際に聞こえている音が録音では小さくなったり、反対に近く聞こえたりすることがあります。

録音だけで音の大きさや発生元を正確に判断できるとは限りません。

録音する場合は、次の内容も一緒に残しましょう。

・録音した日時
・録音した部屋
・窓の開閉状況
・実際にどのように聞こえたか
・音によって受けた影響

他人の部屋へ近づいたり、共用部分で長時間待機したりして録音しようとすると、新たなトラブルにつながる可能性があります。

自分の室内から、安全に確認できる範囲で記録しましょう。

■管理会社やオーナー様へ相談する

騒音が続いている場合は、賃貸借契約書や入居時の案内を確認し、管理会社またはオーナー様へ相談します。

相談時には、次の内容を伝えましょう。

・物件名と部屋番号
・契約者の氏名
・気になっている音の種類
・発生する日時と頻度
・いつから続いているか
・音が聞こえる方向
・生活への影響
・これまでに残した記録
・録音や動画の有無
・希望する連絡方法

管理会社へ相談するときは、相手を処罰してほしいと求めるだけでなく、まず状況を確認してもらいたいことを伝えるとよいでしょう。

音の発生元が分からない場合は、特定の部屋を名指しせず、建物全体への注意喚起を依頼する方法もあります。

■管理会社による主な対応

管理会社や物件の状況によって異なりますが、騒音の相談を受けた場合は、次のような対応が検討されます。

・相談内容の聞き取り
・建物全体への注意文の配布
・共用部分への注意文の掲示
・該当する可能性がある入居者への連絡
・他の入居者から同様の相談がないか確認
・オーナー様への報告
・建物や設備に原因がないか確認
・必要に応じた現地確認

騒音の発生元を確認できない場合や、通常の生活音との区別が難しい場合は、すぐに解決できないこともあります。

一度相談した後も音が続く場合は、再び発生日時を記録して管理会社へ伝えましょう。

以前相談した日、管理会社から受けた回答、その後の状況を伝えると、経過を確認しやすくなります。

■相手の部屋へ直接注意しない

騒音が続くと、発生元と思われる部屋へ直接注意したくなることがあります。

しかし、相手の部屋を訪ねたり、ドアを強くたたいたり、手紙を直接投函したりすると、入居者同士のトラブルへ発展する可能性があります。

音の発生元を間違えている可能性もあります。

また、自分が相談したことを相手に知られることで、生活しにくくなる場合もあります。

緊急性がない場合は、管理会社やオーナー様を通して対応してもらいましょう。

管理会社へ相談する際に、「相談者の部屋番号や氏名を相手へ伝えないでほしい」と希望を伝えることも大切です。

ただし、建物の状況や音の内容によっては、完全に相談者を特定できない形で対応することが難しい場合もあります。

どのような方法で注意を行うのか、事前に確認しましょう。

■天井や壁をたたいて知らせない

音への反応として、天井や壁をたたき返す方法はおすすめできません。

相手が自分の音に気づくとは限らず、別の入居者へ音が伝わる可能性があります。

また、相手から騒音を出されたと受け取られたり、行為がエスカレートしたりするおそれもあります。

不快に感じてもその場で反応せず、発生日時と状況を記録しましょう。

■自分の室内でできる対策

管理会社へ相談しながら、自分の室内で音の伝わり方を軽減できる場合もあります。

例えば、次のような方法があります。

・ベッドの位置を壁から離す
・音が聞こえる壁側に収納家具を配置する
・厚手のカーテンを使用する
・窓や換気口の状態を確認する
・すき間テープなどを使用する
・耳栓や環境音を一時的に活用する
・在宅勤務をする場所を変更する

ただし、これらは根本的な解決にならない場合があります。

賃貸物件では、壁や床へ無断で工事をしたり、原状回復が難しい防音材を取り付けたりしないように注意しましょう。

設備を設置したい場合は、事前に管理会社やオーナー様へ確認することが大切です。

■自分の生活音にも注意する

騒音に悩んでいる場合でも、自分の室内から周囲へ音が伝わっている可能性があります。

集合住宅で暮らす際は、次のような点にも注意しましょう。

・深夜や早朝の掃除、洗濯を避ける
・室内で走ったり飛び跳ねたりしない
・椅子や家具を引きずらない
・テレビや音楽の音量を調整する
・窓を開けた状態で大声を出さない
・ドアや収納扉を強く閉めない
・スマートフォンやスピーカーを床へ直接置かない
・室内での楽器演奏に関する契約条件を確認する
・ペットの鳴き声が続かないように対策する

床にラグやマットを敷く、椅子の脚へ保護材を付けるなど、衝撃音を抑える方法もあります。

生活時間が異なる入居者同士が暮らしていることを意識し、お互いに配慮することが大切です。

■共用部分や屋外からの音も確認する

気になっている音が、他の入居者の室内から発生しているとは限りません。

次のような場所や設備が原因になることもあります。

・共用廊下や階段
・エレベーター
・給排水設備
・換気扇や室外機
・機械式駐車場
・ゴミ置き場
・近隣の道路や線路
・工事現場
・店舗や事業所
・公園や駐車場

設備から異音が発生している場合は、故障や部品の劣化が関係している可能性もあります。

音の種類や発生場所を管理会社へ伝え、建物設備の確認が必要か相談しましょう。

■危険を感じる場合の対応

騒音に加えて、怒鳴り声、物が壊れる音、助けを求める声などが聞こえ、事件や事故、人命に関わる危険があると感じた場合は、通常の騒音相談とは分けて考える必要があります。

身の危険が迫っている場合や緊急性が高い場合は、安全を確保したうえで警察や消防への連絡を検討してください。

自分で状況を確認しようとして、相手の部屋へ入ったり接触したりしないようにしましょう。

緊急性の判断に迷う場合は、状況を落ち着いて説明し、適切な相談窓口へ確認することが大切です。

■相談しても改善しない場合

管理会社へ相談した後も騒音が続く場合は、次の内容を整理して再度連絡しましょう。

・最初に相談した日
・管理会社が行った対応
・対応後も音が発生した日時
・以前と比べて変化があったか
・生活への影響
・追加で残した記録や録音

管理会社から注意が行われても、すぐに音がなくなるとは限りません。

一方で、状況が悪化している場合や、生活を続けることが難しいほど影響が出ている場合は、今後の対応について相談する必要があります。

契約内容、建物の状況、これまでの対応経過などを確認しながら、専門家への相談や住み替えを含めて検討することもあります。

■騒音が心配な方が内見時に確認したいこと

音に敏感な方や、過去に騒音で困った経験がある方は、物件を契約する前に確認することが大切です。

内見時には、次の内容を確認しましょう。

・建物の構造
・部屋の位置
・上下左右に住戸があるか
・共用廊下や階段との位置関係
・エレベーターやゴミ置き場との距離
・道路や線路との距離
・近隣に店舗や学校などがあるか
・窓を閉めたときの室内の音
・室外機や給排水設備の位置
・過去に確認できる騒音相談があるか

昼と夜、平日と休日では周辺の音が異なる場合があります。

可能であれば、内見時だけでなく、時間帯を変えて建物周辺の環境を確認するとよいでしょう。

ただし、短時間の内見だけで、入居後に聞こえるすべての音を確認できるわけではありません。

■埼玉県で賃貸物件の騒音や住み替えにお悩みの方へ

スマイファミリー大宮店では、大宮を中心に埼玉県内のお部屋探しについてご相談を承っています。

「現在の住まいで騒音に悩んでいる」
「管理会社へどのように相談すればよいか分からない」
「音が気になりにくい部屋を探したい」
「最上階や角部屋を希望している」
「建物の構造や周辺環境を確認して選びたい」
「現在の賃貸から住み替えを検討している」

このような場合も、現在のお悩みや希望する暮らし方を伺いながら、物件探しの条件を整理していきます。

集合住宅では、すべての生活音をなくすことは難しいものの、部屋の位置、建物の構造、周辺環境などを確認することで、希望に近い住まいを探しやすくなります。

埼玉県で騒音に配慮したお部屋探しや賃貸物件への住み替えをご検討の方は、スマイファミリー大宮店へお気軽にご相談ください。