埼玉の賃貸物件で家賃滞納が発生したら？オーナー様の対応と注意点の画像

埼玉の賃貸物件で家賃滞納が発生したら？オーナー様の対応と注意点

賃貸管理・オーナー様向け 2026.08.28

#埼玉 #家賃滞納 #賃貸管理 #家賃保証会社 #督促 #賃貸オーナー

埼玉県でアパートやマンション、戸建てなどを賃貸していると、入居者から家賃が支払われないことがあります。

家賃滞納の理由は、単純な振込忘れ、口座残高の不足、勤務先の変更、収入の減少、病気など、入居者によってさまざまです。

一度の支払い遅れであっても、確認せずに放置すると滞納額が増え、解決までに時間がかかる可能性があります。

一方で、家賃が支払われていないからといって、オーナー様が無断で室内へ入ったり、鍵を交換したり、荷物を搬出したりすることは避けなければなりません。

今回は、埼玉県で賃貸物件を所有しているオーナー様へ、家賃滞納が発生したときの対応、入居者へ連絡する際の注意点、保証会社との連携、滞納を防ぐための対策を解説します。

■家賃滞納を確認したら早めに対応する

家賃の入金が確認できない場合は、支払期日や振込先に間違いがないかを確認し、早めに入居者へ連絡しましょう。

入居者が支払日を勘違いしている場合や、口座振替の登録が完了していない場合もあります。

最初の連絡では、入居者を一方的に責めるのではなく、次の内容を確認します。

・対象となる家賃の月
・支払期日
・未入金となっている金額
・振込先や口座振替の状況
・入居者が支払った可能性
・振込名義の違い
・支払いが遅れている理由
・支払予定日

すでに入金されていても、契約者とは異なる名義で振り込まれ、確認できていないことがあります。

通帳や入金明細を確認してから連絡しましょう。

■まずは電話やメールで状況を確認する

家賃滞納が発生した場合は、電話、メール、ショートメッセージなどで入居者へ連絡します。

伝える内容は、未払いとなっている期間、金額、支払方法、支払期限などです。

電話で支払予定日を確認した場合も、後からメールなどで内容を共有すると記録を残しやすくなります。

連絡する際は、次の点に注意しましょう。

・早朝や深夜の連絡を避ける
・威圧的な言葉を使わない
・勤務先へ繰り返し連絡しない
・家族や近隣住民へ滞納を言いふらさない
・玄関や共用部分に滞納を知らせる文書を掲示しない
・支払予定日を具体的に確認する
・連絡した日時と内容を記録する

入居者のプライバシーへ配慮しながら、冷静に確認することが大切です。

■家賃保証会社へ連絡する

家賃保証会社を利用している場合は、保証契約の内容を確認し、定められた期限までに滞納を報告します。

保証会社によって、報告方法、立替払いの対象、免責期間、必要書類などが異なります。

報告が遅れると、保証を受けられない可能性もあるため注意しましょう。

主に次の内容を確認します。

・滞納報告の期限
・報告方法
・保証される家賃や共益費の範囲
・駐車場代や更新料が保証対象となるか
・立替払いが行われる時期
・入居者への督促を誰が行うか
・契約解除や明渡し手続きの対応範囲
・弁護士費用や訴訟費用の取り扱い
・退去後の原状回復費用が対象となるか

オーナー様や管理会社から入居者へ連絡した後でも、保証会社への報告が必要な場合があります。

滞納が発生してから契約書を探すのではなく、保証内容と連絡先を事前に整理しておきましょう。

■連帯保証人がいる場合

家賃保証会社ではなく連帯保証人が設定されている場合は、賃貸借契約書や連帯保証契約の内容を確認します。

入居者本人へ連絡しても支払いがなく、契約上必要な手順を踏んだうえで、連帯保証人へ連絡することがあります。

連絡する際は、次の内容を整理しましょう。

・滞納している期間
・滞納金額
・入居者本人への連絡状況
・入居者が示した支払予定
・連帯保証契約の内容
・保証の対象となる債務

連帯保証人へ連絡した日時や説明した内容も記録しておきましょう。

契約内容や請求方法の判断が難しい場合は、管理会社や弁護士などへ確認することが大切です。

■支払予定を書面で確認する

入居者から「来週支払う」「給料日に入金する」などの回答があった場合は、具体的な支払日と金額を確認します。

口頭の約束だけではなく、メールや書面などで記録を残しましょう。

確認する内容には、次のようなものがあります。

・滞納している家賃の総額
・支払予定日
・一括で支払うのか
・分割払いを希望するのか
・毎月の家賃をどのように支払うのか
・支払いが遅れている理由
・次回の連絡日

分割払いに応じる場合は、通常の家賃に加えて滞納分を支払う必要があります。

毎月いくらであれば継続して支払えるのかを確認し、実現可能な計画を立てることが重要です。

分割払いの合意内容は書面に残し、支払いが行われなかった場合の対応についても整理しましょう。

■滞納が続く場合は書面で催告する

電話やメールで連絡しても支払いがなく、滞納が続いている場合は、書面で支払いを求めることを検討します。

書面には、一般的に次のような内容を記載します。

・物件名と部屋番号
・契約者の氏名
・滞納している期間
・滞納金額
・支払期限
・支払方法
・振込先
・期限までに支払いがない場合の対応
・問い合わせ先

送付した書面の写しや発送記録は保管しましょう。

内容証明郵便などを利用する場合もありますが、どの段階で使用するかは滞納状況や契約内容によって異なります。

契約解除や明渡し請求を検討している場合は、送付前に弁護士などへ相談すると安心です。

■一度の滞納ですぐに契約解除できるとは限らない

家賃の支払いが遅れたからといって、必ず直ちに賃貸借契約を解除できるわけではありません。

国土交通省の賃貸住宅標準契約書では、賃料の支払義務に違反した場合、相当の期間を定めて履行を求め、それでも支払われないときに契約を解除できる内容が示されています。

実際には、滞納期間、滞納額、入居者への連絡や催告、支払状況、これまでの経緯などを踏まえて判断されます。

賃貸借契約は継続的な契約であるため、契約解除や明渡しが認められるかは、貸主と借主の信頼関係が破壊されているかどうかも重要になります。

自己判断だけで解除通知を行わず、管理会社や弁護士などへ相談しましょう。

■オーナー様が行ってはいけない対応

家賃滞納が続いている場合でも、オーナー様が強制的に入居者を退去させることはできません。

特に、次のような対応は避けましょう。

・玄関の鍵を無断で交換する
・入居者の承諾なく室内へ入る
・電気、ガス、水道を止める
・室内の荷物を無断で搬出または処分する
・玄関前に荷物を移動する
・深夜や早朝に繰り返し訪問する
・大声や威圧的な言葉で支払いを求める
・勤務先や近隣住民へ滞納状況を伝える
・退去届を無理に書かせる

賃貸借契約書に「滞納した場合は鍵を交換する」などの記載があったとしても、強制的な対応が認められるとは限りません。

入居者が任意に退去しない場合は、法的な手続きに沿って進める必要があります。

■明渡しを求める場合の流れ

滞納が長期化し、入居者との信頼関係を維持することが難しくなった場合は、契約解除や建物の明渡しを検討することがあります。

一般的には、次のような流れで対応を進めます。

・賃貸借契約や入金状況を確認する
・入居者へ支払いを求める
・保証会社や連帯保証人へ連絡する
・書面で催告する
・契約解除の可否を確認する
・必要に応じて訴訟を提起する
・判決や和解の内容に従って明渡しを求める
・任意に明け渡されない場合は強制執行を検討する

実際に必要となる手続きは、契約内容や滞納状況によって異なります。

法的な手続きが必要になった場合は、早めに弁護士へ相談しましょう。

■敷金を家賃へ充当できる？

入居者から「敷金を滞納家賃に使ってほしい」と申し出を受けることがあります。

国土交通省の賃貸住宅標準契約書では、入居者は物件を明け渡すまで、敷金を賃料などの支払いへ充てるよう求めることはできない内容になっています。

敷金は、退去時に家賃滞納や原状回復費用などの未払いがある場合、その債務を差し引いて精算することが一般的です。

実際の取り扱いは賃貸借契約書の内容を確認しましょう。

敷金があるから安心と考えて滞納を放置すると、退去時の修繕費用まで回収できなくなる可能性があります。

■滞納が発生した理由も確認する

家賃滞納の背景に、失業、収入の減少、病気、家庭事情などがある場合もあります。

支払う意思があっても、生活状況の変化によって一時的に支払いが難しくなっている可能性があります。

状況によっては、自治体の相談窓口、居住支援法人、生活困窮者向けの支援制度などを案内できる場合があります。

ただし、オーナー様や管理会社が入居者の生活全体を支援できるわけではありません。

支援機関との相談を案内しながら、家賃の支払予定や今後の契約について整理することが大切です。

■家賃滞納を防ぐための対策

家賃滞納を完全に防ぐことはできませんが、入居前の準備や日頃の管理によってリスクを抑えられる可能性があります。

主な対策は次のとおりです。

・入居審査を適切に行う
・家賃保証会社を利用する
・保証内容や免責事項を確認する
・口座振替や自動引き落としを利用する
・支払日や支払方法を契約時に説明する
・入金状況を毎月確認する
・未入金があれば早めに連絡する
・入居者の連絡先を定期的に確認する
・連帯保証人の情報を管理する
・滞納時の対応手順を決めておく
・連絡や入金の記録を残す

滞納額が少ないうちに連絡することで、長期化を防げる場合があります。

毎月の入金確認を後回しにせず、未入金を早期に把握できる管理体制を整えましょう。

■管理会社へ家賃管理を委託するメリット

自主管理では、毎月の入金確認、入居者への連絡、保証会社への報告、書面の作成などをオーナー様自身で行う必要があります。

管理会社へ家賃管理を委託することで、次のような業務を任せられる場合があります。

・毎月の入金確認
・未入金時の入居者への連絡
・滞納状況の記録
・保証会社への報告
・連帯保証人への連絡
・支払予定の確認
・オーナー様への状況報告
・弁護士などへの相談準備
・退去や明渡しに向けた手続きの整理

実際の対応範囲は、管理会社や管理委託契約によって異なります。

滞納が発生した場合に、いつ、誰が、どのように対応するのかを契約前に確認しましょう。

■埼玉県で家賃滞納や賃貸管理にお悩みのオーナー様へ

スマイファミリー大宮店では、大宮を中心に埼玉県内の賃貸管理についてご相談を承っています。

「家賃の入金が確認できない」
「入居者と連絡が取れない」
「支払うと言われたまま滞納が続いている」
「保証会社への報告方法が分からない」
「自分で督促する負担を減らしたい」
「滞納が長期化する前に管理を任せたい」

このような場合も、賃貸借契約、滞納期間、入居者への連絡状況、保証会社の利用状況などを確認しながら、必要な対応を整理していきます。